Peraturan untuk Agensi Pelancongan

Manaseek International Sdn Bhd ("Manaseek"), dengan ini mengakui bahawa anda telah bersetuju dengan semua terma dan syarat yang ditetapkan seperti berikut:

 

1. Pendaftaran dan Pengesahan:

a. Agensi pelancongan mesti mendaftar dan membuat akaun yang disahkan di Manaseek Online Marketplace untuk menyenaraikan produk dan perkhidmatan mereka.

b. Dokumentasi, lesen dan pensijilan yang sah dan terkini yang berkaitan dengan operasi agensi pelancongan mesti disediakan semasa proses pendaftaran.

c. Agensi pelancongan mesti memberikan maklumat yang tepat dan lengkap tentang perkhidmatan mereka, termasuk harga, jadual perjalanan, ketersediaan dan sebarang caj atau yuran tambahan.

 

2. Pematuhan Undang-undang dan Peraturan:

a. Agensi pelancongan mesti mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan, wilayah dan negara yang berkaitan dengan industri pelancongan.

b. Semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh agensi pelancongan mestilah mengikut undang-undang dan peraturan destinasi masing-masing dan tidak boleh menggalakkan aktiviti yang menyalahi undang-undang.

 

3. Kualiti Produk dan Perkhidmatan:

a. Agensi pelancongan mesti memastikan kualiti dan ketepatan produk dan perkhidmatan yang disenaraikan di Manaseek Online Marketplace.

b. Semua penerangan, imej dan maklumat yang diberikan tentang produk dan perkhidmatan mestilah benar, jelas dan tidak mengelirukan.

c. Agensi pelancongan bertanggungjawab untuk menangani dengan segera sebarang aduan, pertanyaan atau isu pelanggan yang berkaitan dengan produk dan perkhidmatan tersenarai mereka.

 

4. Harga dan Pembayaran:

a. Agensi pelancongan mesti memaparkan dengan jelas harga produk dan perkhidmatan mereka, termasuk sebarang cukai, yuran atau surcaj yang berkenaan.

b. Sebarang caj tambahan atau yuran yang tidak termasuk dalam harga permulaan mesti dinyatakan dengan jelas.

c. Kaedah pembayaran yang diterima hendaklah dimaklumkan dengan jelas kepada pelanggan, dan agensi pelancongan mesti memastikan pemprosesan pembayaran yang selamat dan boleh dipercayai.

 

5. Pembatalan dan Bayaran Balik:

a. Agensi pelancongan mesti mentakrifkan dengan jelas polisi pembatalan dan bayaran balik mereka untuk pelanggan dan menyampaikannya dengan jelas di Manaseek Online Marketplace.

b. Dasar pembatalan dan bayaran balik hendaklah adil, telus dan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

c. Agensi pelancongan harus memproses pembatalan dan bayaran balik dengan segera dan menyediakan komunikasi tepat pada masanya kepada pelanggan mengenai status dan kemajuan permintaan mereka.

6. Privasi Pelanggan dan Perlindungan Data:

a. Agensi pelancongan mesti mengendalikan maklumat pelanggan dan data peribadi mengikut undang-undang perlindungan data dan privasi yang berkenaan.

b. Data pelanggan harus disimpan dengan selamat dan dilindungi daripada akses, penggunaan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

c. Agensi pelancongan mesti mendapatkan persetujuan yang diperlukan daripada pelanggan untuk mengumpul, memproses dan menggunakan maklumat peribadi mereka.

 

7. Amalan Perniagaan Beretika:

a. Agensi pelancongan mesti mematuhi piawaian etika yang tinggi dan menjalankan perniagaan secara adil, jujur dan profesional.

b. Amalan tidak beretika seperti pengiklanan palsu, persaingan tidak adil atau maklumat yang mengelirukan adalah dilarang sama sekali.

c. Agensi pelancongan tidak boleh terlibat dalam sebarang bentuk diskriminasi atau gangguan berdasarkan kaum, agama, jantina, kewarganegaraan, atau mana-mana ciri lain yang dilindungi.

 

8. Penamatan Akaun:

a. Manaseek berhak untuk menamatkan atau menggantung akaun agensi pelancongan jika mereka melanggar mana-mana peraturan dan peraturan yang dinyatakan di sini.

b. Dalam kes penamatan akaun, agensi pelancongan mesti berhenti mempromosikan produk dan perkhidmatan mereka di Manaseek Online Marketplace serta-merta.