Terlalu banyak pakej-pakej Umrah & Ziarah didalam pasaran, ada yang betul dan ada yang ‘scam’. Apabila terbaca dengan ratusan jemaah kena ‘scammed’ dan terkandas di lapangan terbang, perasaan jadi takut nak ke Tanah Suci. Berpunca daripada urustadbir yang manual dan mampunyai banyak karenah birokrasi, didalamnya banyak ketirisan dan kebocoran, memungkinkan terbukanya ruang untuk manipulasi dan penipuan.
Kini, di-era globalisasi online yang mana segala bentuk urusan semuanya dilaksanakan secara online, kita menyaksikan terdapat banyak kompeni-kompeni aplikasi apps tumbuh bak cendawan. Kali ini kita akan membincangkan potensi khususnya yang menjurus kepada urustadbir umrah & ziarah.
Sepertimana yang tertulis tadi, kompeni-kompeni apps tumbuh bak cendawan. Cepat dan pantas sebagaimananya cendawan, mati dan luput pun pantas bak cendawan! Mengapa agaknya?
Aplikasi apps yang ditawarkan oleh mana-mana firma seharusnya mempunyai beberapa ciri-ciri fundamental yang kukuh dan stabil sebelum diterjemahkan kedalam bentuk digital. 1. Perlunya ‘subject matter expert’ yang pakar, faham dan amat berpengalaman didalam industri. Segala selok belok industri, cabaran dan solusi, semuanya dapat ditangani berdasarkan pengalaman dan kebijaksanaan pakar tersebut.
2. Perlunya pasukan pengurustadbir yang berpengalaman didalam bidang-bidang tertentu didalam industri. Dari pengoperasian, pembangunan sumber manusia, servis khidmat pelanggan, pemasaran dan penjualan, semuanya tangkas dengan peranan masing-masing.
3. Pembinaan SOP servis dan kontigensi apabila aplikasi apps dan pelanggan mengalami cabaran yang perlu segera ditangani, kerana SOP adalah susunatur tindakan yang berskrip pemudahcara dalam menangani segala bentuk kemungkinan yang bakal terjadi keatas pelanggan. Pelanggan gembira, kompeni akan lebih berkeberhasilan! Kita lihat pula, apakah bentuk potensi dan ciri-ciri unik sesebuah kompeni aplikasi apps yang menguruskan jemaah umrah & ziarah. Pendaftaran dan tempahan: Aplikasi ini boleh menyediakan platform untuk pengguna mendaftar dan menempah pakej Umrah mereka. Pengguna boleh memilih tarikh pilihan mereka, hotel, pengangkutan dan pilihan lain menggunakan antara muka mesra pengguna aplikasi apps.
Jadual Perjalanan: Aplikasi ini boleh menyediakan jadual perjalanan terperinci perjalanan Umrah mereka kepada pengguna. Ini termasuk maklumat mengenai butiran penerbangan mereka, penginapan hotel, dan jadual aktiviti keagamaan, seperti solat dan lawatan ke tapak suci.
Peta dan Navigasi: Aplikasi ini juga boleh memasukkan peta kota suci Mekah dan Madinah, yang menonjolkan lokasi penting, seperti Masjidil Haram, Masjid Nabawi dan tapak keagamaan penting lain.
Peringatan waktu solat: Aplikasi ini boleh menyertakan ciri untuk mengingatkan pengguna tentang waktu solat di Mekah dan Madinah. Ini dapat membantu pengguna merancang aktiviti harian mereka sekitar waktu solat dan mengelakkan solat tertinggal.
Panduan Audio dan Video: Aplikasi ini boleh menyediakan pengguna dengan panduan audio dan video untuk membantu mereka menavigasi tapak suci dan memahami kepentingan setiap tapak. Ini boleh membantu terutamanya untuk pelawat kali pertama.
Terjemahan Bahasa: Aplikasi ini juga boleh menyertakan ciri terjemahan bahasa yang boleh menterjemah bahasa Arab ke bahasa lain. Ini boleh membantu pengguna berkomunikasi dengan penduduk tempatan dan memahami teks dan ajaran agama.
Bantuan Kecemasan: Aplikasi ini juga boleh menyediakan bantuan kecemasan kepada pengguna, seperti akses kepada perkhidmatan perubatan kecemasan, pengangkutan dan perkhidmatan penting lain.
Integrasi Sosial: Aplikasi ini boleh menyediakan pengguna dengan keupayaan untuk berhubung dengan pengguna lain dan berkongsi pengalaman, petua dan cadangan mereka. Ini dapat membantu mewujudkan semangat kemasyarakatan dalam kalangan jemaah umrah.
Gerbang Pembayaran/Payment Gateway: Aplikasi ini boleh memberikan pengguna gerbang pembayaran yang selamat, membolehkan mereka membayar pakej Umrah mereka menggunakan kaedah pembayaran pilihan mereka.
Pemperibadian/personafikasi/personalization: Aplikasi ini juga boleh menyertakan ciri pemperibadian yang membolehkan pengguna menyesuaikan perjalanan Umrah mereka berdasarkan pilihan mereka, seperti memilih hotel tertentu, memilih pilihan pengangkutan dan menambah aktiviti tambahan.
Menariknya, kesemua ciri-ciri unik ini sedang dibangunkan dan kebanyakkannya sudahpun siap terbina didalam aplikasi apps MANASEEK dibawah seliaan, pengalaman dan kebijaksanaan ‘subject matter experts’ kami. Anda yang sertai Manaseek diperingkat terawal ini akan dinobatkan sebagai pasukan perintis. Perintis yang terawal lazimnya akan berjaya dahulu!
Comments